{"id":61955,"date":"2023-02-28T17:03:26","date_gmt":"2023-02-28T16:03:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aligro.ch\/pages\/?p=61955"},"modified":"2023-02-28T17:03:26","modified_gmt":"2023-02-28T16:03:26","slug":"des-annees-dexperience-et-une-passion-intacte-bienvenue-a-aligro-geneve-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aligro.ch\/pages\/fr\/news\/des-annees-dexperience-et-une-passion-intacte-bienvenue-a-aligro-geneve-2\/","title":{"rendered":"Des ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience et une passion intacte : bienvenue \u00e0 ALIGRO Gen\u00e8ve"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>Situ\u00e9 dans le quartier des Acacias, le march\u00e9 ALIGRO de Gen\u00e8ve a \u00e9t\u00e9 le premier de Suisse romande \u00e0 ouvrir ses portes, en 1966. Il n\u2019a cess\u00e9 de cro\u00eetre depuis, notamment gr\u00e2ce au travail du personnel qui a \u0153uvr\u00e9 d\u2019arrache-pied pour son d\u00e9veloppement. Joris Beurrier, responsable du secteur poissonnerie, et Manuel de Freitas, responsable client\u00e8le, font part de leur passion pour leur activit\u00e9 au sein du march\u00e9 et plus particuli\u00e8rement pour le contact avec les clients.<\/strong><\/p>\n<p>Avec ses quelque 12000m2, ALIGRO Gen\u00e8ve dispose d\u2019une grande surface pour le stockage et l\u2019accueil des marchandises, ce qui garantit une tr\u00e8s bonne disponibilit\u00e9 des produits.\u00a0 Avec ses 150 membres du personnel, le march\u00e9 est celui qui poss\u00e8de le niveau d\u2019anciennet\u00e9 des collaborateurs le plus \u00e9lev\u00e9. Mais ALIGRO Gen\u00e8ve, c\u2019est surtout l\u2019histoire de collaborateurs passionn\u00e9s pour qui la qualit\u00e9 des services fournis et la relation aux clients sont primordiales.<\/p>\n<p><strong>Le bien-\u00eatre des clients avant tout<\/strong><\/p>\n<p>Responsable du secteur poissonnerie, Joris Beurrier est \u00e0 la t\u00eate d\u2019une \u00e9quipe de collaborateurs dynamiques. Ils connaissent les produits sur le bout des doigts et sont toujours disponibles pour conseiller leurs clients. Passionn\u00e9 par son m\u00e9tier qu\u2019il exerce depuis plusieurs ann\u00e9es, Joris Beurrier poss\u00e8de un brevet de technicien sup\u00e9rieur en aquaculture ainsi qu\u2019une licence de responsable de secteur. Il se fait ainsi un plaisir de fournir ses meilleurs conseils aux clients, tout en proposant une gestion d\u2019\u00e9quipe visant \u00e0 la mener vers l\u2019excellence.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]La relation qu\u2019il entretient avec sa client\u00e8le est tr\u00e8s importante pour lui : \u00ab Gr\u00e2ce au contact client, nous tissons des liens et partageons nos connaissances. Nous accordons une grande importance aux demandes que nous recevons, nous leur proposons des produits et leur faisons d\u00e9couvrir des nouveaut\u00e9s. Notre but est que les clients soient satisfaits. \u00bb<\/p>\n<p>Joris Beurrier est aussi tr\u00e8s soucieux du bien-\u00eatre de ses clients, comme en t\u00e9moigne l\u2019histoire qu\u2019il nous raconte. Un jour, un client restaurateur s\u2019est rendu \u00e0 la poissonnerie pour r\u00e9cup\u00e9rer des marchandises. En retard pour son service, celui-ci \u00e9tait particuli\u00e8rement stress\u00e9. Pour lui faire gagner du temps, Joris Beurrier a propos\u00e9 au client de pr\u00e9parer sa commande pendant que ce dernier poursuivait ses achats dans le march\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb39092&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le responsable a ensuite \u00e9t\u00e9 trouver son client dans le magasin pour lui remettre sa commande en mains propres. Depuis ce jour, ce monsieur ne souhaite \u00eatre servi que par Monsieur Beurrier !<\/p>\n<p><strong>La cl\u00e9, c\u2019est la confiance<\/strong><\/p>\n<p>Manuel de Freitas est responsable du service client\u00e8le depuis 2016. Il est actif dans le march\u00e9 depuis plus de vingt ans et y a occup\u00e9 diff\u00e9rents postes, notamment \u00e0 la r\u00e9ception. Gr\u00e2ce \u00e0 son exp\u00e9rience, il connait le march\u00e9 par c\u0153ur et entretient des contacts chaleureux avec sa client\u00e8le, qu\u2019il conna\u00eet tout aussi bien.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb39095&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]Pour r\u00e9pondre au mieux aux besoins de ses clients, il prend le temps de les \u00e9couter et de les conna\u00eetre afin de construire une relation de confiance avec eux. Lui et son \u00e9quipe souhaitent que les clients repartent avec un excellent souvenir de leur passage au march\u00e9, et se fixent ainsi tous les jours de nouveaux d\u00e9fis \u00e0 relever pour travailler dans ce sens.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Je d\u00e9crirais mon \u00e9quipe comme \u00e9tant performante et accueillante, avec un niveau de comp\u00e9tence et de savoir-faire qui nous permet de r\u00e9pondre pleinement aux besoins des clients, qui \u00e9voluent avec le temps. L\u2019adaptation et la formation sont constantes afin d\u2019offrir un service d\u2019excellence \u00bb, se r\u00e9jouit-il.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En compagnie de ses collaborateurs, Manuel de Freitas met tout en \u0153uvre pour que les clients se sentent au march\u00e9 comme chez eux : \u00ab Conna\u00eetre les habitudes de mes clients fait partie de mon travail, je suis en contact permanent avec eux. Lorsque nous allons leur rendre visite dans leur \u00e9tablissement, nous faisons des rencontres tr\u00e8s riches qui nous permettent de comprendre leurs besoins et leurs d\u00e9fis. Les clients sont fiers de pr\u00e9senter leur \u00e9tablissement, [de faire conna\u00eetre] leur organisation et [de montrer leurs] ressources. C\u2019est encourageant et motivant de faire partie de leur histoire \u00bb, confie-t-il.<\/p>\n<p>Souvent, lorsque Manuel de Freitas se prom\u00e8ne \u00e0 Gen\u00e8ve durant son temps libre, il entend appeler\u00a0: \u00ab\u00a0Bonjour Manuel, comment \u00e7a va? Venez donc boire un caf\u00e9!\u00a0\u00bb &#8211; et reconna\u00eet l\u2019un de ses clients.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Situ\u00e9 dans le quartier des Acacias, le march\u00e9 ALIGRO de Gen\u00e8ve a \u00e9t\u00e9 le premier de Suisse romande<a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/www.aligro.ch\/pages\/fr\/news\/des-annees-dexperience-et-une-passion-intacte-bienvenue-a-aligro-geneve-2\/\"> &#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":39433,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-61955","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-autre"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Des ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience et une passion intacte : bienvenue \u00e0 ALIGRO Gen\u00e8ve<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Situ\u00e9 dans le quartier des Acacias, le march\u00e9 ALIGRO de Gen\u00e8ve a \u00e9t\u00e9 le premier de Suisse romande \u00e0 ouvrir ses portes, en 1966. 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