{"id":40732,"date":"2022-07-21T13:02:01","date_gmt":"2022-07-21T11:02:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aligro.ch\/pages\/?p=40732"},"modified":"2022-07-28T10:54:11","modified_gmt":"2022-07-28T08:54:11","slug":"respekt-integritaet-qualitaet-und-streben-nach-spitzenleistungen-willkommen-bei-aligro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aligro.ch\/pages\/de\/news\/respekt-integritaet-qualitaet-und-streben-nach-spitzenleistungen-willkommen-bei-aligro\/","title":{"rendered":"Respekt, Integrit\u00e4t, Qualit\u00e4t und Streben nach Spitzenleistungen: Willkommen bei ALIGRO"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>ALIGRO ist ein unabh\u00e4ngiges Schweizer Familienunternehmen, das 1960 den ersten Grossmarkt des Landes er\u00f6ffnete. Das Abenteuer begann mit Aline Demaurex, der Urgrossmutter der heutigen Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, welche 1901 einen Lebensmittelladen in der Westschweiz er\u00f6ffnete, um ihre Familie mit sechs Kindern zu versorgen. Heute z\u00e4hlt das Unternehmen mehr als 1000 Mitarbeitende und 14 M\u00e4rkte, die mehr als 30\u2019000 Produkte anbieten. <\/strong><\/p>\n<p><strong>Ausgezeichneter Kundenservice<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Unser Ziel ist es, den Kunden bestm\u00f6glich zu bedienen, denn er steht bei uns an erster Stelle\u00a0\u00bb. So lautet das Motto von Dominique Demaurex. Der Generaldirektor m\u00f6chte, dass jeder Mitarbeitende die Werte des Unternehmens verk\u00f6rpert. \u00ab\u00a0Der Kunde ist unser Chef. Ihm gilt unsere ganze Aufmerksamkeit\u00a0\u00bb, sagt Roberto de Vito, Verkaufsleiter f\u00fcr die 14 M\u00e4rkte und f\u00e4hrt fort: \u00ab\u00a0Wir bem\u00fchen uns, den Kunden innovative Produkte anzubieten; Auswahl, Qualit\u00e4t, Preis &#8211; das sind drei elementare S\u00e4ulen von ALIGRO. Und ein hervorragender Service, ohne den nichts laufen w\u00fcrde. Unser Ziel ist es, stets nach Spitzenleistungen zu streben.<\/p>\n<p>Respekt, Ehrlichkeit und Integrit\u00e4t, Streben nach Spitzenleistungen und ein qualitativ hochstehender Kundenservice sind die vier grundlegenden Kernpunkte, auf denen die Vision des Unternehmens beruht und die als Basis f\u00fcr die Arbeitsmoral und die Kundendienstleistungen dienen.<\/p>\n<p><strong>Vertrauensbeziehung aufbauen<\/strong><\/p>\n<p>David Crohin arbeitet seit 17 Jahren bei ALIGRO. Seit 2009 ist er Leiter des ALIGRO-Marktes in Sitten. Wenn man ihn fragt, welche Aspekte seines Berufs er am liebsten mag, schw\u00e4rmt er: \u00ab\u00a0Ganz einfach, ich mag alles!\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Um einen hervorragenden Service anbieten zu k\u00f6nnen, h\u00f6rt der leidenschaftliche Leiter seinen Kunden aufmerksam zu und bevorzugt eine einfache und direkte Kommunikation. Er geht gerne auf den Kunden zu, tauscht sich ungek\u00fcnstelt aus, findet schnelle L\u00f6sungen. Der Markt bem\u00fcht sich darum, eine gute Kundenkommunikation zu f\u00f6rdern, was sich auch in der r\u00e4umlichen Gestaltung widerspiegelt: Das Kundendienstb\u00fcro des Marktes in Sitten befindet sich direkt am Ausgang bei den Kassen und ist somit f\u00fcr die Kunden leicht zu erreichen, die kurz vorbeischauen oder Fragen stellen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>David legt auch grossen Wert darauf, dass Zusagen eingehalten werden. Und sogar dar\u00fcber hinaus. Da sie sich ihren Kunden gegen\u00fcber verpflichtet f\u00fchlen, zeigen sich einige Mitarbeitende sehr bem\u00fcht, wenn es darum geht, auftretende Schwierigkeiten zu beheben. Wie die Geschichte einer Kundin zeigt, die ihre Bestellung im Markt in Sitten abholte. Da sie versehentlich ihre Ware mit der \u00e4hnlichen Ware eines anderen Kunden vertauscht hatte, fanden die beiden Restaurantbetreiber nach Ankunft in ihren jeweiligen Betrieben eine Bestellung vor, die nicht ihre eigene war. Um das Problem zu l\u00f6sen, ging ein Mitarbeiter zu beiden Restaurants und brachte den Kunden, was sie brauchten. So konnten den G\u00e4sten die richtigen Men\u00fcs serviert werden. \u00ab\u00a0Der Kundenservice ist die Grundlage unseres Gesch\u00e4fts. Wir m\u00f6chten die besten L\u00f6sungen f\u00fcr unsere Kunden finden\u00a0\u00bb, erkl\u00e4rt David.<\/p>\n<p>Zusammenarbeit und Austausch f\u00f6rdern, ein langfristiges Vertrauensverh\u00e4ltnis zu seinen Kunden aufbauen und weiterentwickeln &#8211; so sieht f\u00fcr David die ideale Dienstleistung aus. \u00ab\u00a0Es ist wichtig, dass sie sich wohlf\u00fchlen, da sie einen Teil ihrer T\u00e4tigkeit bei uns aus\u00fcben<span style=\"text-decoration: line-through;\">.<\/span> Ich habe sehr gute Kontakte zu vielen Kunden. Wir kennen ihre Namen, Vorlieben und Gewohnheiten und ich esse regelm\u00e4ssig in ihren Restaurants. Manche Kunden kenne ich seit einer Ewigkeit, sowie ihre Familien. Ich kenne sogar die Kinder eines Kunden, seit sie klein sind &#8211; jetzt sind sie erwachsen (er lacht)!\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>Jederzeit ein reichhaltiges Sortiment<\/strong><\/p>\n<p>Das Sortiment der vierzehn M\u00e4rkte bietet 30\u2019000 Artikel, von denen jede Woche mehr als 2000 in Aktion sind. Um den Kunden eine qualitativ hochwertige Auswahl zu bieten, setzen die Teams alles daran, damit die Produkte dauerhaft verf\u00fcgbar sind. \u00ab\u00a0Einer der wichtigsten Grunds\u00e4tze ist, die Verf\u00fcgbarkeit des Sortiments jederzeit, die ganze Woche \u00fcber und regelm\u00e4ssig zu gew\u00e4hrleisten. Besonders in der aktuellen Situation, in der es bei einigen Produkten zu Lieferschwierigkeiten kommt, versuchen wir, die Mengen so gut wie m\u00f6glich zu sichern\u00a0\u00bb, schliesst David.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]ALIGRO ist ein unabh\u00e4ngiges Schweizer Familienunternehmen, das 1960 den ersten Grossmarkt des Landes er\u00f6ffnete. 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