{"id":27825,"date":"2021-08-19T12:00:37","date_gmt":"2021-08-19T10:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aligro.ch\/pages\/?p=27825"},"modified":"2021-08-20T16:25:27","modified_gmt":"2021-08-20T14:25:27","slug":"seit-ueber-25-jahren-im-dienste-von-aligro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aligro.ch\/pages\/de\/news\/seit-ueber-25-jahren-im-dienste-von-aligro\/","title":{"rendered":"Seit \u00fcber 25 Jahren im Dienste von ALIGRO"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Er ist ein alter Hase bei ALIGRO: Emilio Zarrilli nahm 1995 seine Arbeit im Markt Gossau auf, wo er ein Jahr lang an der Kasse arbeitete. In den vergangenen \u00fcber 25 Jahren war er dann in den verschiedensten Funktionen t\u00e4tig \u2013 seit dem 1. Februar dieses Jahres nun als Sektorleiter Kundendienst.<\/strong><\/p>\n

Emilio Zarrilli ist fast immer in Bewegung, kann kaum einen Moment wirklich ruhig dasitzen: In seiner sympathischen Art beantwortet er alle Fragen und l\u00f6st kleine Problemchen und Anliegen der Kunden kompetent. Ob er im Markt Gossau in seinem Parloir, seinem offenen B\u00fcro direkt im Markt, arbeitet, ob er beim Kaffee mit Kollegen spricht, oder in einem Aussendiensteinsatz mit Kundinnen und Kunden \u00fcber die Vorteile des Einkaufs bei ALIGRO diskutiert \u2013 in seinem Umfeld ist immer etwas los.<\/p>\n

Kundenbed\u00fcrfnisse erkennen<\/h3>\n

\u201eEs hat mir noch keinen Tag gestunken, wenn ich arbeiten gehen musste. Die Arbeit macht mir viel Freude und ich konnte in den vielen Jahren, die ich hier bin, sehr viel lernen\u201c, erl\u00e4utert Emilio im Gespr\u00e4ch. In seiner T\u00e4tigkeit betrachtet er zwei Dinge als wichtig: Die Kundenbed\u00fcrfnisse zu erkennen und gute Kundenbeziehungen aufzubauen.<\/p>\n

Gutes Einvernehmen mit den Kunden<\/h3>\n

Diese guten Kundenbeziehungen kann er an einem Beispiel bestens zeigen: Als er noch in der Fleischabteilung arbeitete, war die Arbeit sehr fachbezogen, man gab aber den Kunden bei Bedarf auch gute Tipps zu Rezepturen. V\u00f6llig unerwartet war es, als einer der Kunden nach dem Kochen mit zwei Portionen in den Markt kam und sich so f\u00fcr die gute Beratung bedankte.<\/p>\n

Vom Kassier zum Leiter Kundendienst<\/h3>\n

Die Arbeit in der Fleischabteilung war eine der vielen T\u00e4tigkeiten, die Emilio Zarrilli im Markt Gossau aus\u00fcbte: Nach seinem ersten ALIGRO-Jahr wurde er dem Frischmarkt als Springer zugeteilt, darauf der Fleischabteilung als Leiter. Auf der n\u00e4chsten Stufe war er Teamleiter des gesamten Frischmarkts, bevor er \u2013 vor nun rund f\u00fcnf Jahren \u2013 als Berater in den Kundendienst einstieg. Und heute ist er der Leiter dieses Bereichs.<\/p>\n

Dreierteam im Einsatz f\u00fcr die Kunden<\/h3>\n

F\u00fcr die Arbeit im Kundendienst stehen Emilio zwei Leute zur Seite: Marco L\u00f6hrer, der diese Arbeit vollamtlich erledigt, und Irina Br\u00e4ndle, die in hektischen Zeiten und bei vielen Kundenanliegen unterst\u00fctzend zur Verf\u00fcgung steht. Sie alle sind aktiv an der Arbeit, bestehende Kunden gut zu betreuen und zu beraten und auch neue Kunden zu gewinnen.<\/p>\n

Langj\u00e4hrige Mitarbeiter sind Gold wert<\/h3>\n

Von seinen Kundenkontakten weiss er nur Positives zu berichten. \u201eEs braucht Jahre, um die Kundenbed\u00fcrfnisse genau zu kennen\u201c, erl\u00e4utert er und zeigt damit auch gleich, dass langj\u00e4hrige Mitarbeiter f\u00fcr den Betrieb Gold wert sind. \u201eMan muss das Vertrauen der Kunden gewinnen \u2013 dann entsteht eine Win-Win-Situation.\u201c<\/p>\n

Gewinnung von Neukunden<\/h3>\n

Bei den regelm\u00e4ssigen Kundenbesuchen wird von ihm und seinen Mitarbeitern viel erwartet: Jeden Tag sollen im Aussendienst zehn bis zw\u00f6lf Besuche erledigt und dabei \u2013 einmal mehr \u2013 die Kundenbed\u00fcrfnisse bestm\u00f6glich abgeholt werden. Bestehende Kunden, die mit den Leistungen und Angeboten von ALIGRO zufrieden sind, zu betreuen ist das Eine. Die Aufgabe, Neukunden zu gewinnen, das Andere. Noch ist Emilio Zarrilli neu in seiner T\u00e4tigkeit als Leiter Kundendienst \u2013 aber er ist sehr zuversichtlich: Zusammen mit seinem freundlichen und kompetenten Team setzt er alles daran, auch in schwierigen Situationen die Kundenkontakte nie zu vernachl\u00e4ssigen. Dabei kann er sich auf die vielen Vorteile, die ALIGRO bietet, z\u00e4hlen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Au cours des 25 derni\u00e8res ann\u00e9es, il a occup\u00e9 diverses fonctions jusqu\u2019\u00e0 devenir chef de secteur du service client\u00e8le en f\u00e9vrier 2021.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.aligro.ch\/pages\/de\/news\/seit-ueber-25-jahren-im-dienste-von-aligro\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Seit \u00fcber 25 Jahren im Dienste von ALIGRO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"C'est une t\u00eate bien connue chez ALIGRO \u00e0 Gossau : Emilio Zarrilli a commenc\u00e9 \u00e0 travailler \u00e0 la caisse du magasin saint-gallois en 1995. 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